报名付款后订单为什么显示未缴费？ 

答：学员若已付款，系统有15分钟-30分钟延时情况，请勿重复操作付款，可咨询助理老师。

如何查看课程时长、课表、上课时间等信息？

答：登录“苏大终身教育”官网，选择意向课程并进入课程详情页，点击“招生简章”页面，查看上课时间与地点、课时、课表等详细信息。

学员报名缴费后，如何查看订单状态？如何知道报名成功？审核通过了，怎么缴费，在哪里找缴费通道？

答：PC端查询方式：如需查看报名订单/已审核通过的学员，请登录苏大夜校网站，在首页右侧找到“PC端登录”进入“培训学员个人空间”查看/缴费。手机端查询方式：如需查看报名订单状态，请关注“苏州大学继续教育”公众号，底部状态栏“招生信息”的“培训招生”。

课程已报名缴费，什么时候开课？已经缴费了，为什么还没有接到老师通知，是不是漏掉了？ 

答：所有报名成功（缴费完成视为报名成功）的学员，老师将会在开课前3-7天和您联系。请您关注电话、短信以及微信（微信端请您留意“服务通知”，我们的老师将会用企微添加您的微信）。

已报名缴费，开课前怎么办理退费？ 

答：学员开课前退费请联系课程负责老师，并向老师提供姓名、银行卡号、开户行、开户行所在城市。若未能联系负责老师，请在咨询群找助理老师协助解决退费事宜。

重复付款两次，报名一门课程，这种问题该怎么解决？

答：请勿重复操作付款，请私聊助理老师/课程负责老师，提供报名使用的姓名、手机号、两次的付款截图。待老师查证确付两笔费用，会由课程负责老师办理退回多支付的费用。

可以同时报多门课程吗？

答：目前没有限制学员报几门课程，建议结合自身时间精力等情况，报名意向课程，避免发生上课时间冲突的情况。

能停车吗？

答：校内可以停车，校外车辆进校收费标准是小型车2小时以内6元(1小时免费,超过1小时不到2小时按2小时计算);2小时以外2元/半小时(不到半小时按半小时计算)；连续停放24小时最高20元,超过24小时另行计算；大型车收费按小型车标准加1倍计收。但校内车位较少，建议大家绿色出行，坐地铁1号线在东环路/相门站下车，步行到学校6-8分钟左右。

夜校上课，怎么进入苏大校园？需要做什么开课准备呢？

答：上课前，班主任会给大家申请入校权限，学员须刷身份证入校上课。如课程要求学员携带学习用具或衣服等，班主任会提前在班级群统一通知，给大家预留充足时间做好开课准备。

下期课程什么时间报名？会通知吗？有下一期课程吗？等问题。

答：后续课程开启报名/加急筹备中，我们会第一时间群消息或微信公众号“苏州大学继续教育”“苏大培训”发布通知，感谢大家对我们的关注。

上课的老师都是哪里的？

答：在师资选聘上，我们以苏大师资为主，也邀请了很多在专业领域有经验、有情怀的老师加入。在保障服务上，我们组建了课程咨询团队、课程策划团队、班级服务团队，也希望带给大家非常好的学习体验。